Zpracování osobních údajů

Ochranu osobních údajů bereme velmi vážně. Jako agentura zabývající se výzkumem trhu pracujeme s informacemi o lidech každý den – a chápeme, že důvěra respondentů, klientů i partnerů je pro naši práci zásadní.

Osobní údaje zpracováváme vždy v souladu s platnou legislativou, zejména s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), a řídíme se profesními standardy výzkumu trhu.

Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro realizaci výzkumných projektů nebo splnění zákonných povinností. Typicky se může jednat o:

  • identifikační a kontaktní údaje respondentů (např. pro domluvu rozhovoru či vyplacení odměny),
  • sociodemografické údaje potřebné pro výběr respondentů,
  • zvukové či obrazové nahrávky rozhovorů,
  • údaje zaměstnanců, spolupracovníků a uchazečů o práci,
  • kontaktní údaje klientů.

Rozsah údajů se vždy odvíjí od konkrétního účelu.

K jakým účelům údaje používáme

Osobní údaje využíváme zejména pro:

  • realizaci výzkumných projektů,
  • kontrolu kvality práce tazatelů,
  • správu respondentských databází (na základě souhlasu),
  • komunikaci s klienty,
  • plnění zákonných povinností (např. účetnictví).

Výsledky výzkumů jsou klientům standardně předávány v anonymizované podobě, bez identifikace konkrétních osob. Ve výjimečných případech, kdy je nutné předat osobní údaje, jsou respondenti vždy předem informováni a dávají k tomu výslovný souhlas.

Nahrávání rozhovorů

Kvalitativní rozhovory mohou být nahrávány za účelem ověření realizace studie, kontroly kvality moderace, a především možnosti detailního zpracování výpovědí.
Nahrávky jsou přístupné pouze oprávněným osobám a jsou uchovávány po nezbytně nutnou dobu (nejčastěji 36 měsíců), poté jsou smazány.

Bez nahrání rozhovoru bychom nemohli ověřit jeho korektní průběh.

Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel – podle zákonných lhůt, trvání smluvního vztahu nebo po dobu uděleného souhlasu.

Zabezpečení dat

Vaše údaje jsou chráněny kombinací technických, organizačních i procesních opatření.
Používáme moderní bezpečnostní mechanismy, přístup k datům mají jen pověřené osoby a všichni zaměstnanci i spolupracovníci jsou vázáni mlčenlivostí.

Součástí je i pravidelné školení týmu v oblasti ochrany osobních údajů. V rámci výzkumných projektů běžně pracujeme s anonymizovanými daty.

Práva subjektů údajů

Každá osoba, jejíž osobní údaje zpracováváme (respondenti, klienti i spolupracovníci), má zejména právo:

  • na přístup ke svým osobním údajům,
  • na jejich opravu nebo výmaz,
  • na omezení zpracování,
  • vznést námitku proti zpracování,
  • odvolat souhlas (pokud je zpracování založeno na souhlasu).

V případě dotazů nebo uplatnění těchto práv nás můžete kdykoliv kontaktovat na e-mailu info@82.cz.