Řízení značky a zákaznické zkušenosti
Nabízíme řešení pro lepší porozumění vztahům se zákazníky, zaměřené na identifikaci klíčových oblastí a důvodů spokojenosti či nespokojenosti. To zahrnuje jak racionální, tak emocionální aspekty vztahů a nabízí propojení s databázemi a workshopy pro implementaci výsledků.
Výkon značky
Znalost a využívání: Jak dobře zákazníci znají a používají značku, jak často ji kupují, jaké produkty a komunikaci značka nabízí.
Hodnocení ceny a kvality: Jak je značka vnímána z hlediska ceny a kvality a ochota zaplatit více.
Spokojenost a loajalita: Celková spokojenost zákazníků a jejich pravděpodobnost opakovaného nákupu.
Vnímání značky
DNA značky: Jaké spontánní asociace a benefity značka vyvolává.
Pocity a relevance značky: Pozitivní, negativní nebo neutrální pocity k značce a její hodnoty.
Diferenciace a inovativnost: Jak se značka odlišuje od konkurence a jaké nové prvky přináší.
Související služby
G-Space
Mapuje značku, zákaznické segmenty a tržní příležitosti pomocí archetypální metodiky a kombinuje kvalitativní i kvantitativní výzkum.
Gate 2 Brand Impact
Komplexně měří sílu značky napříč klíčovými dimenzemi a identifikuje oblasti pro její další růst.
Brand Tracking
Dlouhodobě sleduje vývoj síly značky a vyhodnocuje dopad marketingových aktivit v čase.
ERA: Efektivní Retence a Akvizice
Analyzuje kvalitu vztahu zákazníků ke značce a navrhuje kroky ke zvýšení loajality a omezení odchodů.
GRIPS Typologie zákazníků
Segmentuje zákazníky podle cenové citlivosti, loajality a vztahu ke kategorii.
A co na to
naši klienti?
Pavlína Jiříková
„Se společností g82 jsem spolupracovala při vypracování výsledků pro zaměstnanecký průzkum. Spolupráce byla velmi klidná a profesionální. Dostalo se nám užitečných rad, jak se k problému postavit, a ochoty zohlednit naše potřeby. Po celou dobu nám g82 vycházela vstříc časově a uměla se vypořádat s našimi požadavky na změny. Dostali jsme přehledný nástroj pro práci s výsledky. Navíc bylo vždy milé kolegy z g82 potkávat. Žádný stres, pohoda a vysoká odbornost.“
Chcete opravdová tvrdá data a nejen marketingovou mlhu?
Nejčastěji hledáte
Poradíme s výběrem
Zůstaňme v kontaktu
Přihlaste se k odběru newsletteru
Stiskem tlačítka „Přihlásit“ souhlasím se zpracováním osobních údajů.