Řízení značky a zákaznické zkušenosti
Nabízíme řešení pro lepší porozumění vztahům se zákazníky, zaměřené na identifikaci klíčových oblastí a důvodů spokojenosti či nespokojenosti. To zahrnuje jak racionální, tak emocionální aspekty vztahů a nabízí propojení s databázemi a workshopy pro implementaci výsledků.
Výkon značky
Znalost a využívání: Jak dobře zákazníci znají a používají značku, jak často ji kupují, jaké produkty a komunikaci značka nabízí.
Hodnocení ceny a kvality: Jak je značka vnímána z hlediska ceny a kvality a ochota zaplatit více.
Spokojenost a loajalita: Celková spokojenost zákazníků a jejich pravděpodobnost opakovaného nákupu.
Vnímání značky
DNA značky: Jaké spontánní asociace a benefity značka vyvolává.
Pocity a relevance značky: Pozitivní, negativní nebo neutrální pocity k značce a její hodnoty.
Diferenciace a inovativnost: Jak se značka odlišuje od konkurence a jaké nové prvky přináší.
Související služby
G-Space
Mapuje značku, zákaznické segmenty a tržní příležitosti pomocí archetypální metodiky a kombinuje kvalitativní i kvantitativní výzkum.
Gate 2 Brand Impact
Komplexně měří sílu značky napříč klíčovými dimenzemi a identifikuje oblasti pro její další růst.
Brand Tracking
Dlouhodobě sleduje vývoj síly značky a vyhodnocuje dopad marketingových aktivit v čase.
ERA: Efektivní Retence a Akvizice
Analyzuje kvalitu vztahu zákazníků ke značce a navrhuje kroky ke zvýšení loajality a omezení odchodů.
GRIPS Typologie zákazníků
Segmentuje zákazníky podle cenové citlivosti, loajality a vztahu ke kategorii.
A co na to
naši klienti?
Radim Sedlář
„G82 je tým zkušených odborníků, kteří každý den pomáhají firmám jako Kofola, ČSOB, T-Mobile a dalším přiblížit se svým zákazníkům a doručit jim ten pravý produkt. Jde o jednu z nejlepších agentur na oblast výzkumu trhu a poznání/rozkrytí potřeb klientů. Zvládají a jsou schopni doporučit široké spektrum metod výzkumu trhu, bez toho aniž by klienta přespříliš zatěžovali nebo se snažili působit vědátorsky. Zaměřují se na vyřešení problému klienta, na nalezení řešení. I kdyby tímto řešením mělo být doporučení: výzkum nedělat. Zkrátka jsou silní v kramflecích a své výsledky a doporučení umí dobře vysvětlit a prodat.“
Chcete opravdová tvrdá data a nejen marketingovou mlhu?
Nejčastěji hledáte
Poradíme s výběrem
Zůstaňme v kontaktu
Přihlaste se k odběru newsletteru
Stiskem tlačítka „Přihlásit“ souhlasím se zpracováním osobních údajů.