ERA: Efektivní Retence a Akvizice

Kvantitativní výzkum

ERA je nástroj pro měření kvality vztahu Vaší značky se zákazníky. Řekneme Vám, jak jste na tom v porovnání s benchmarkem. Vytvoříme akční mapy – silné stránky, brzdy výkonu firmy a klíčové oblasti pro zlepšení. Segmentujeme zákazníky na základě racionálního i emocionálního vztahu ke značce (4 typy zákazníků). Doporučíme, které stránky zákaznické péče posílit a jak neinvestovat zbytečně.

Reference

A co na to
naši klienti?

Pavlína Jiříková

Head of engagement, Česká spořitelna, a.s.

„Se společností g82 jsem spolupracovala při vypracování výsledků pro zaměstnanecký průzkum. Spolupráce byla velmi klidná a profesionální. Dostalo se nám užitečných rad, jak se k problému postavit, a ochoty zohlednit naše potřeby. Po celou dobu nám g82 vycházela vstříc časově a uměla se vypořádat s našimi požadavky na změny. Dostali jsme přehledný nástroj pro práci s výsledky. Navíc bylo vždy milé kolegy z g82 potkávat. Žádný stres, pohoda a vysoká odbornost.“

Řízení značky a zákaznické zkušenosti

Související služby

Kvantitativní výzkum

G-Space

Využívá obrazové koláže a projektivní techniky k odhalení hlubokého vnímání a nevědomých postojů zákazníků.

Kvantitativní výzkum

Brand Tracking

Sleduje výkon značky a změny vnímání zákazníků, což pomáhá optimalizovat strategii.

Kvantitativní výzkum

ERA: Efektivní Retence a Akvizice

Kvalitativní výzkum

GRIPS Typologie zákazníků

Volejte, pište

Chcete opravdová tvrdá data a nejen marketingovou mlhu?

Kontaktujte nás

Nejčastěji hledáte

Gate2Share
MXD
conjoin
Firemní kultura
Neuro

Poradíme s výběrem

Rozumímé zákazníkovi
Rozumíme značce
Rozumíme produktu
Rozumíme komunikaci

Zůstaňme v kontaktu

Kontakty

G82, s.r.o.
Žitná 2, Praha 2, 120 00
Telefon: +420 222 230 729
E-mail: info@g82.cz