KANO Model
KANO model prioritizuje atributy produktů/služeb a rozděluje je do 3 skupin: nezbytné (vnímané jako samozřejmost, nijak zvlášť nepotěší), důležité (když je zlepšíte, prokazatelně tím zvýšíte i zákaznickou spokojenost) a překvapivé (díky nim se odlišíte od konkurence). Model má široké možnosti využití např. pro parametry produktů, služeb, obsluhy, designu apod. Výsledkem je užitečné doporučení, co zlepšit a jak neinvestovat zbytečně.
A co na to
naši klienti?
Jitka Schrothová
„S agenturou g82 úspěšně spolupracujeme od roku 2009 na projektech zaměřených na značku, komunikaci, spokojenost i produkty. Realizovali jsme projekty kontinuální, obsáhlé výzkumy i rychlé ad-hoc studie. Na naší spolupráci oceňujeme zejména porozumění zadání včetně interních a tržních souvislostí, inovace při designování výzkumů, analytické a interpretační schopnosti. Vyhovuje nám také flexibilita a rychlost agentury.“
Související služby
Optimalizace cen & MaxDiff
Optimalizace služeb i portfolia
Gate 2 Share
TURF: Optimalizace portfolia
Chcete opravdová tvrdá data a nejen marketingovou mlhu?
Nejčastěji hledáte
Gate2Share
MXD
conjoin
Firemní kultura
Neuro
Poradíme s výběrem
Rozumímé zákazníkovi
Rozumíme značce
Rozumíme produktu
Rozumíme komunikaci
Zůstaňme v kontaktu
Kontakty
G82, s.r.o.
Žitná 2, Praha 2, 120 00
Telefon: +420 222 230 729
E-mail: info@g82.cz