Řízení značky a zákaznické zkušenosti
Nabízíme řešení pro lepší porozumění vztahům se zákazníky, zaměřené na identifikaci klíčových oblastí a důvodů spokojenosti či nespokojenosti. To zahrnuje jak racionální, tak emocionální aspekty vztahů a nabízí propojení s databázemi a workshopy pro implementaci výsledků.
Výkon značky
Znalost a využívání: Jak dobře zákazníci znají a používají značku, jak často ji kupují, jaké produkty a komunikaci značka nabízí.
Hodnocení ceny a kvality: Jak je značka vnímána z hlediska ceny a kvality a ochota zaplatit více.
Spokojenost a loajalita: Celková spokojenost zákazníků a jejich pravděpodobnost opakovaného nákupu.
Vnímání značky
DNA značky: Jaké spontánní asociace a benefity značka vyvolává.
Pocity a relevance značky: Pozitivní, negativní nebo neutrální pocity k značce a její hodnoty.
Diferenciace a inovativnost: Jak se značka odlišuje od konkurence a jaké nové prvky přináší.
Související služby
G-Space
Mapuje značku, zákaznické segmenty a tržní příležitosti pomocí archetypální metodiky a kombinuje kvalitativní i kvantitativní výzkum.
Gate 2 Brand Impact
Komplexně měří sílu značky napříč klíčovými dimenzemi a identifikuje oblasti pro její další růst.
Brand Tracking
Dlouhodobě sleduje vývoj síly značky a vyhodnocuje dopad marketingových aktivit v čase.
ERA: Efektivní Retence a Akvizice
Analyzuje kvalitu vztahu zákazníků ke značce a navrhuje kroky ke zvýšení loajality a omezení odchodů.
GRIPS Typologie zákazníků
Segmentuje zákazníky podle cenové citlivosti, loajality a vztahu ke kategorii.
A co na to
naši klienti?
Jiří Vlasák
„S G82 jsme na československém a polském trhu realizovali mnoho důležitých výzkumů. Oceňuji, že kromě profesionálního vedení celé zakázky (sestavení dotazníku, sběr dat, tvorba a prezentace závěrečné zprávy), se „náš tým“ aktivně zapojil do tvorby positioningu našich klíčových značek Rajec, Vinea, Kofola nebo Jupí. Realizované workshopy nám pomohly vyjasnit si další strategické směřování našich značek. Využití výzkumu založeném na zkoumání archetypů považuji za dobrou investici“
Chcete opravdová tvrdá data a nejen marketingovou mlhu?
Nejčastěji hledáte
Poradíme s výběrem
Zůstaňme v kontaktu
Přihlaste se k odběru newsletteru
Stiskem tlačítka „Přihlásit“ souhlasím se zpracováním osobních údajů.