GRIPS Typologie zákazníků

GRIPS je nástroj, který rozdělí zákazníky do 5 jasně definovaných segmentů podle toho, jaký mají ke kategorii vztah, jak dobře se v ní orientují a jak jsou cenově citliví. Od těch, kteří jdou jen po slevách, přes ty, kteří jsou loajální ke značce a neradi experimentují, až po ty, kteří jsou otevření novinkám i dražším nabídkám. Výsledkem je praktické doporučení, jak optimalizovat nabídku a ceny vzhledem k zákaznickým segmentům.