GRIPS Typologie zákazníků
GRIPS je nástroj, který rozdělí zákazníky do 5 jasně definovaných segmentů podle toho, jaký mají ke kategorii vztah, jak dobře se v ní orientují a jak jsou cenově citliví. Od těch, kteří jdou jen po slevách, přes ty, kteří jsou loajální ke značce a neradi experimentují, až po ty, kteří jsou otevření novinkám i dražším nabídkám. Výsledkem je praktické doporučení, jak optimalizovat nabídku a ceny vzhledem k zákaznickým segmentům.
K čemu směřujeme
Diamant archetypálních
hodnot a potřeb
Kolik procent zákazníků jde v naší kategorii primárně po ceně a po slevách?
Kolik procent zákazníků nakupuje v naší kategorii stále stejné oblíbené značky?
Kolik procent zákazníků můžeme přetáhnout našim konkurentům?
Do jaké míry ovlivňuje nákupní chování zákazníků cena a do jaké loajalita ke značce?
Kdo jsou naši věrní zákazníci a čím se liší od ostatních zákazníků?
Kolik procent zákazníků můžeme nalákat na „něco lepšího“ – inovace, atraktivní nabídky, balíčky služeb apod.?
Zajímavosti
Klienti si často myslí, že největším segmentem jsou cenově citliví zákazníci a že je potřeba víc a víc roztáčet slevovou spirálu. Data ale ukazují, že největším segmentem bývají tzv. Loss avoiders – ti, kteří se hlavně nechtějí splést – neplatit příliš mnoho, ale ani příliš málo (nenaletět na podezřele výhodnou nabídku). Výhodou nástroje GRIPS je srozumitelnost a efektivnost – jasné výsledky, efektivně využitelné pro komunikaci i nastavení cen.
A co na to
naši klienti?
Jitka Schrothová
„S agenturou g82 úspěšně spolupracujeme od roku 2009 na projektech zaměřených na značku, komunikaci, spokojenost i produkty. Realizovali jsme projekty kontinuální, obsáhlé výzkumy i rychlé ad-hoc studie. Na naší spolupráci oceňujeme zejména porozumění zadání včetně interních a tržních souvislostí, inovace při designování výzkumů, analytické a interpretační schopnosti. Vyhovuje nám také flexibilita a rychlost agentury.“
Související služby
G-Space
Mapuje značku, zákaznické segmenty a tržní příležitosti pomocí archetypální metodiky a kombinuje kvalitativní i kvantitativní výzkum.
Gate 2 Brand Impact
Komplexně měří sílu značky napříč klíčovými dimenzemi a identifikuje oblasti pro její další růst.
Brand Tracking
Dlouhodobě sleduje vývoj síly značky a vyhodnocuje dopad marketingových aktivit v čase.
ERA: Efektivní Retence a Akvizice
Analyzuje kvalitu vztahu zákazníků ke značce a navrhuje kroky ke zvýšení loajality a omezení odchodů.
Chcete opravdová tvrdá data a nejen marketingovou mlhu?
Nejčastěji hledáte
Poradíme s výběrem
Zůstaňme v kontaktu
Přihlaste se k odběru newsletteru
Stiskem tlačítka „Přihlásit“ souhlasím se zpracováním osobních údajů.